WishinWell Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito: «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Wishinwell (la «Piattaforma»), una piattaforma digitale multi-servizio dedicata al mondo della solidarietà e delle donazioni, gestita da Wishinwell (di seguito: «Wishinwell» o il «Gestore»), con sede legale in ……………………… (….), Italia, alla via ………………. n. …., P.IVA ………………., e-mail: info@wishinwell.it.

Wishinwell è progettata per connettere donatori, aziende, istituzioni, Enti del Terzo Settore (ETS), Organizzazioni di Volontariato (ODV), Associazioni di Promozione Sociale (APS) e fondazioni, con l'obiettivo di rendere le donazioni trasparenti, tracciabili e misurabili. La Piattaforma è disponibile su app mobile (iOS e Android), app TV, app desktop e interfaccia web.

Accedendo alla Piattaforma o utilizzandola in qualsiasi forma, l'utente (di seguito: l'«Utente») dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarli integralmente. L'utilizzo del Servizio costituisce, in ogni caso, accettazione delle condizioni qui descritte: qualora l'Utente non intenda accettarle, è tenuto a non accedere alla Piattaforma e a rimuovere l'applicazione dal proprio dispositivo.

Per qualsiasi domanda, segnalazione o richiesta di chiarimento relativa alla Piattaforma o ai presenti Termini, l'Utente può contattare Wishinwell all'indirizzo e-mail ufficiale: info@wishinwell.it.

Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato qui di seguito indicato:

• «Piattaforma»: l'insieme dei servizi digitali offerti da Wishinwell, accessibili tramite app mobile, app TV, app desktop e interfaccia web, incluse tutte le funzionalità descritte ai presenti Termini.
• «Utente»: qualsiasi persona fisica, azienda, istituzione, ente o organizzazione che accede o utilizza la Piattaforma, nelle diverse tipologie previste (Donatore, ETS, Azienda, Istituzione).
• «Donatore»: l'Utente persona fisica o giuridica che effettua donazioni economiche, di prodotti, di tempo (volontariato), corporate o lasciti solidali tramite la Piattaforma.
• «ETS / ODV / APS / Fondazione»: enti del Terzo Settore, Organizzazioni di Volontariato, Associazioni di Promozione Sociale e fondazioni registrate sulla Piattaforma per pubblicare iniziative, ricevere donazioni e rendicontare le attività.
• «Iniziativa»: qualsiasi progetto, campagna, attività o raccolta fondi pubblicata da un ETS sulla Piattaforma.
• «Wallet»: il portafoglio digitale associato all'account dell'Utente, che consente la gestione dei crediti, dei cashback donabili e delle transazioni economiche sulla Piattaforma.
• «5x1000 digitale»: la funzionalità che consente all'Utente di destinare e tracciare digitalmente la propria quota del 5x1000 IRPEF a favore di ETS/ODV qualificati, tramite accredito nel wallet.
• «Cashback donabile»: il valore equivalente a una percentuale (fino al 70%) degli acquisti effettuati nell'e-commerce solidale Wishinwell, accreditato nel wallet dell'Utente e destinabile esclusivamente a donazioni.
• «Crediti»: unità di valore digitale accreditati nel wallet dell'Utente a seguito di donazioni, acquisti, attività di volontariato o campagne promozionali, utilizzabili secondo le regole della Piattaforma.
• «Volontariato»: la forma di donazione di tempo e competenze che l'Utente mette a disposizione di ETS tramite il motore di ricerca geolocalizzato della Piattaforma.
• «Lascito solidale simulato»: la funzionalità opzionale basata su intelligenza artificiale («coscienza digitale») che consente all'Utente di configurare una simulazione della propria volontà donativa futura a favore di ETS, senza valore giuridico vincolante.
• «E-commerce solidale»: il marketplace integrato nella Piattaforma che consente l'acquisto di prodotti con destinazione di una quota del valore (cashback donabile) a favore di iniziative charity.
• «Contenuti dell'Utente»: qualsiasi contenuto generato, caricato, pubblicato, inviato o trasmesso dall'Utente all'interno della Piattaforma (es. commenti, feedback, messaggi, condivisioni, video di rendicontazione, aggiornamenti di iniziative).
• «Contenuti Generati dall'IA»: contenuti prodotti da algoritmi di intelligenza artificiale integrati nella Piattaforma (es. simulazioni di lasciti solidali, personalizzazioni di contenuti, suggerimenti di iniziative), sempre identificati con la label «Contenuto generato da IA».
• «Blockchain»: la tecnologia a registro distribuito utilizzata da Wishinwell per garantire la tracciabilità, l'immutabilità e la trasparenza delle transazioni di donazione registrate sulla Piattaforma.
• «Genitore/Tutore»: il genitore o tutore legale di un Utente di età inferiore ai 18 anni.
• «Servizio»: l'insieme delle funzionalità, dei contenuti e dei servizi offerti tramite la Piattaforma Wishinwell nelle diverse modalità di accesso.

2.1. I presenti Termini rimangono in vigore fino alla loro risoluzione, che può avvenire in qualsiasi momento da parte dell'Utente attraverso la cancellazione del proprio account o la disinstallazione dell'applicazione dal proprio dispositivo. Wishinwell si riserva la facoltà di risolvere il presente accordo e di interrompere l'accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, di coinvolgimento dell'Utente in attività illegali o dannose, o qualora il Gestore decida di cessare definitivamente l'erogazione del Servizio per ragioni strategiche od operative. Anche in caso di risoluzione del rapporto, resteranno pienamente efficaci le clausole relative alla proprietà intellettuale, alle limitazioni di responsabilità e alla legge applicabile.

2.2. Wishinwell ha il diritto di modificare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni normative, innovazioni tecnologiche o cambiamenti nelle funzionalità del Servizio. Qualora le modifiche apportate incidano in modo sostanziale sulle modalità di utilizzo della Piattaforma — ad esempio attraverso l'introduzione di nuove logiche di intelligenza artificiale, nuovi servizi di donazione, diverse modalità di gestione del wallet o del 5x1000 digitale, ovvero modifiche alle commissioni e alle condizioni economiche applicabili — Wishinwell si impegna ad adottare misure idonee per informare in modo chiaro e trasparente l'Utente o il suo Genitore/Tutore. In tali circostanze, e laddove richiesto dalle normative vigenti, il Gestore potrà richiedere un nuovo consenso per garantire la continuità del Servizio.

2.3. La pubblicazione dei Termini aggiornati all'interno della Piattaforma o sul sito istituzionale, unitamente all'invio di notifica in-app o via e-mail all'indirizzo associato all'account, costituisce notifica formale delle variazioni apportate. In ogni caso, l'uso continuato della Piattaforma dopo la data di decorrenza delle modifiche sarà considerato come accettazione integrale delle nuove condizioni. Qualora l'Utente, o il suo Genitore/Tutore, non intenda aderire alle versioni aggiornate dei Termini, dovrà astenersi da ogni ulteriore utilizzo del Servizio e procedere alla cancellazione del proprio account.

3.1. Wishinwell è accessibile tramite applicazione mobile (iOS e Android), applicazione TV, applicazione desktop e interfaccia web da browser. La Piattaforma è distribuita anche tramite piattaforme di terze parti quali Apple App Store e Google Play Store, nel rispetto delle rispettive condizioni di distribuzione.

3.2. L'accesso alla Piattaforma è gratuito per tutte le funzionalità di base: non sono previste commissioni sulle donazioni effettuate tramite Wishinwell. Le fonti di ricavo del Gestore includono esclusivamente la pubblicità (ADV), le newsletter promozionali, le notifiche push, le impression pubblicitarie e le survey, che potranno essere proposte all'Utente sulla base del consenso prestato. Eventuali funzionalità aggiuntive a pagamento — ove introdotte — saranno chiaramente indicate, soggette a termini e condizioni specifici e richiederanno il consenso esplicito dell'Utente o del Genitore/Tutore.

3.3. La Piattaforma è accessibile a utenti di diverse tipologie e fasce d'età:

3.3.1. Qualora l'Utente sia una persona fisica maggiorenne, l'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo delle sue funzionalità comportano l'accettazione diretta e personale dei presenti Termini, con la conseguente responsabilità per ogni attività svolta all'interno del Servizio.

3.3.2. Nel caso in cui l'Utente sia minorenne, l'accesso alla Piattaforma e l'accettazione delle presenti regole devono avvenire necessariamente sotto la supervisione e con l'autorizzazione di un Genitore o Tutore. Il Genitore o Tutore, consentendo l'uso del Servizio al minore, dichiara di aver compreso e accettato i presenti Termini anche per conto del minore, assumendosi la piena responsabilità della sua condotta online. È compito dell'adulto responsabile vigilare affinché l'interazione con la Piattaforma avvenga in modo appropriato, sicuro e coerente con le finalità solidaristiche del progetto.

3.3.3. Gli Utenti persone giuridiche (aziende, istituzioni, fondazioni, ETS/ODV/APS) accedono alla Piattaforma tramite il proprio rappresentante legale o soggetto delegato, che accetta i presenti Termini in nome e per conto dell'ente rappresentato, garantendo di avere i poteri necessari a tal fine.

4.1. L'Utente può scegliere di accedere ad alcune funzionalità della Piattaforma in modalità ospite, senza necessità di registrazione, per consultare contenuti pubblici e visualizzare le iniziative degli ETS. Tuttavia, per accedere all'esperienza completa — incluse le funzionalità di donazione economica, gestione del wallet, 5x1000 digitale, volontariato, donazioni di prodotti, lasciti solidali simulati, e-commerce solidale, marketplace, ricezione di cashback donabile e crediti, nonché la pubblicazione di iniziative da parte degli ETS — è necessaria la creazione di un account personale o aziendale.

4.2. In fase di registrazione, l'Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. La fornitura di dati falsi, incompleti o fuorvianti costituisce violazione dei presenti Termini e può determinare la sospensione o la chiusura definitiva dell'account, fermo restando ogni diritto di Wishinwell al risarcimento dei danni eventualmente subiti. L'Utente si impegna ad aggiornare tempestivamente le proprie informazioni in caso di variazioni.

4.3. L'Utente che decide di registrarsi si assume la piena responsabilità della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio profilo. In ogni caso, è fondamentale che l'Utente — o il Genitore o Tutore dell'Utente minore — adotti misure idonee a proteggere l'account da utilizzi non autorizzati.

4.4. Qualora si sospetti una violazione della sicurezza o un accesso indebito da parte di terzi, l'Utente è tenuto a informare immediatamente Wishinwell attraverso i canali di contatto ufficiali. Il Gestore non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account dell'Utente, salvo il caso in cui tale uso sia imputabile a una negligenza di Wishinwell.

4.5. Gli ETS, le ODV, le APS e le fondazioni che intendano pubblicare iniziative sulla Piattaforma devono completare una procedura di verifica e approvazione da parte di Wishinwell, che si riserva il diritto di richiedere la documentazione necessaria ad accertare la qualifica del soggetto richiedente e la conformità dell'iniziativa proposta alla normativa vigente in materia di terzo settore. La pubblicazione di iniziative è gratuita.

5.1. Donazioni economiche

La Piattaforma consente ai Donatori di effettuare donazioni economiche dirette a favore di ETS, ODV, APS e fondazioni registrate, tramite i metodi di pagamento disponibili. Tutte le transazioni di donazione sono tracciate attraverso tecnologia blockchain e documentate mediante video di rendicontazione da parte degli ETS beneficiari. Wishinwell non applica commissioni sulle donazioni: l'intero importo donato è destinato all'ETS scelto dal Donatore, fatte salve le trattenute degli istituti di pagamento terzi, ove applicabili.

5.2. 5x1000 digitale

Wishinwell offre una funzionalità di gestione digitale del 5x1000 IRPEF che consente all'Utente di individuare, selezionare e tracciare la destinazione della propria quota di 5x1000 a favore di ETS/ODV qualificati ai sensi della normativa vigente. La funzionalità opera in accredito wallet e non sostituisce né surroga l'atto formale di designazione ai sensi della normativa fiscale applicabile: l'Utente è tenuto a compilare correttamente la propria dichiarazione dei redditi o il modello apposito. Wishinwell non è fiscalmente responsabile della corretta attribuzione del 5x1000 alle autorità competenti.

5.3. Volontariato

Il motore di ricerca geolocalizzato di Wishinwell consente all'Utente di individuare opportunità di volontariato offerte dagli ETS, filtrabili per area geografica, timing e tipologia di attività. Il matching tra Donatore e ETS avviene sulla Piattaforma, ma il rapporto di volontariato si instaura direttamente tra l'Utente e l'ETS, senza che Wishinwell assuma alcuna responsabilità in merito all'esecuzione delle attività, alla sicurezza o agli adempimenti assicurativi e previdenziali connessi.

5.4. Donazioni di prodotti

La Piattaforma consente ai Donatori di donare beni materiali a favore di ETS, con servizio di ritiro e consegna tracciata e video di conferma. La logistica è gestita in collaborazione con fornitori terzi: Wishinwell non è parte del contratto di trasporto e declina ogni responsabilità per danni, ritardi o smarrimenti occorsi durante la fase di ritiro o consegna, fatta salva la propria responsabilità per la scelta del fornitore logistico.

5.5. Donazioni corporate e strumenti di engagement aziendale

Le aziende e le istituzioni possono accedere a funzionalità dedicate, tra cui la gestione di buoni credito aziendali, campagne di engagement dei dipendenti, reportistica ESG e integrazione con piattaforme HR. Le condizioni specifiche per gli utenti corporate sono disciplinate da accordi separati che integrano i presenti Termini.

5.6. Lasciti solidali simulati

Wishinwell offre una funzionalità opzionale di simulazione dei lasciti solidali («coscienza digitale»), basata su intelligenza artificiale, che consente all'Utente di configurare una simulazione della propria volontà donativa futura. Tale funzionalità ha valore esclusivamente simulativo e informativo: non costituisce, in alcun caso, testamento, lascito o disposizione patrimoniale giuridicamente vincolante ai sensi del Codice Civile italiano e della normativa successoria applicabile. Per la redazione di disposizioni testamentarie giuridicamente valide, l'Utente è invitato a rivolgersi a un notaio o a un consulente legale qualificato. La simulazione è revocabile in qualsiasi momento e soggetta a supervisione umana.

5.7. E-commerce solidale e cashback donabile

Il marketplace solidale integrato nella Piattaforma consente l'acquisto di prodotti con destinazione di una quota del valore (fino al 70% del valore d'acquisto, a titolo di cashback donabile) a favore di iniziative charity a scelta dell'Utente. Il cashback donabile è accreditato nel wallet dell'Utente e non è convertibile in denaro: può essere utilizzato esclusivamente per effettuare donazioni a ETS tramite la Piattaforma. Wishinwell agisce come intermediario nel marketplace solidale; i venditori sono soggetti terzi e Wishinwell declina ogni responsabilità per i prodotti venduti, fatta salva la responsabilità per la selezione e il monitoraggio dei venditori presenti sulla Piattaforma.

5.8. Wallet, crediti e transazioni

Il wallet digitale consente all'Utente di gestire crediti, cashback donabili e transazioni economiche sulla Piattaforma. I crediti non hanno valore monetario e non sono cedibili, trasferibili a terzi, rimborsabili né convertibili in denaro, salvo diversa indicazione esplicita di Wishinwell. L'utilizzo di crediti o coupon ottenuti mediante frode, manipolazione o abuso delle funzionalità della Piattaforma è vietato e può comportare la sospensione o la chiusura definitiva dell'account, nonché l'azzeramento del saldo del wallet.

6.1. L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, appropriato e responsabile, rispettando i presenti Termini e tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi quelli relativi alla tutela dei consumatori, alla tutela dei minori, alla protezione dei dati personali, alla disciplina delle donazioni, del terzo settore e del 5x1000. A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Utente si impegna a non:

• Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, non autorizzati o che promuovano attività dannose, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico e al buon costume;
• Pubblicare iniziative false, fuorvianti o non conformi ai requisiti di legge per gli ETS, ovvero raccogliere donazioni per finalità diverse da quelle dichiarate;
• Violare i diritti di proprietà intellettuale di Wishinwell o di terzi;
• Caricare, trasmettere o condividere contenuti offensivi, diffamatori, osceni, minacciosi, abusivi, discriminatori, che incitino all'odio o che violino la privacy o i diritti di altri;
• Interferire con il funzionamento della Piattaforma, dei server o delle reti ad essa collegati, o tentare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte del Servizio o ad altri account;
• Utilizzare bot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere alla Piattaforma o estrarre dati o contenuti, senza il previo consenso scritto di Wishinwell; ciò include l'estrazione di dati per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale di terzi;
• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software della Piattaforma;
• Impersonare qualsiasi persona o entità, o dichiarare falsamente la propria affiliazione a un ETS, a un'organizzazione o a un altro utente;
• Manipolare, gonfiare artificialmente o trasferire in modo fraudolento crediti, cashback donabili o coupon presenti nel wallet;
• Inviare comunicazioni non richieste (spam), catene di messaggi, messaggi promozionali non autorizzati o contenuti di natura commerciale non consentiti dalle regole della Piattaforma;
• Aggirare o tentare di aggirare le misure di sicurezza, i controlli di accesso, i sistemi di verifica degli ETS o i meccanismi di approvazione delle iniziative previsti dalla Piattaforma.

6.2. Gli ETS registrati sulla Piattaforma si impegnano a:

• Pubblicare esclusivamente iniziative veritiere, aggiornate e conformi alla normativa vigente in materia di terzo settore;
• Fornire rendicontazioni trasparenti e puntuali sull'utilizzo delle donazioni ricevute, inclusi i video di rendicontazione previsti dalla Piattaforma;
• Mantenere aggiornati i dati dell'ente e comunicare tempestivamente a Wishinwell qualsiasi variazione rilevante (es. perdita della qualifica di ETS, scioglimento, modifica dello statuto);
• Non utilizzare le funzionalità della Piattaforma per finalità diverse da quelle dichiarate o per raccogliere donazioni in violazione della normativa vigente.

6.3. Wishinwell promuove un ambiente digitale sicuro, trasparente e conforme ai valori della solidarietà, e si riserva il diritto di moderare i Contenuti dell'Utente e di adottare ogni misura necessaria — inclusa la rimozione dei contenuti, la sospensione o la chiusura definitiva dell'account e l'eventuale ricorso alle autorità competenti — in caso di violazione delle presenti regole di condotta o della normativa applicabile.

7.1. Wishinwell mette in atto ogni ragionevole sforzo per garantire la costante disponibilità della Piattaforma e la qualità dei suoi contenuti e servizi; tuttavia, l'Utente riconosce che il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», senza garanzie esplicite o implicite di funzionamento ininterrotto, tempestivo o privo di errori.

7.2. L'Utente è consapevole e accetta che potrebbero verificarsi sospensioni temporanee del Servizio dovute a interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, installazione di nuove funzionalità, aggiornamenti della blockchain o cause di forza maggiore indipendenti dal controllo di Wishinwell. Ove possibile, Wishinwell si impegna a informare preventivamente gli Utenti circa le interruzioni programmate che possano influire in modo significativo sull'accessibilità della Piattaforma o sulla disponibilità del wallet.

7.3. In ogni caso, Wishinwell si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per ragioni tecniche, operative o di sicurezza; allo stesso modo, Wishinwell ha la facoltà di sospendere o chiudere definitivamente gli account degli Utenti che violino i presenti Termini, che siano coinvolti in attività fraudolente o dannose, o che utilizzino il Servizio in modo non conforme alle sue finalità solidaristiche.

7.4. Wishinwell non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite di dati, disagi o pregiudizi derivanti direttamente o indirettamente dall'impossibilità di accedere alla Piattaforma, dalla sua sospensione o dalla cessazione definitiva del Servizio, qualunque ne sia la causa. Tale esclusione di responsabilità si applica a ogni pretesa derivante dal mancato utilizzo delle funzionalità della Piattaforma, dalla perdita temporanea di accesso al wallet o al saldo crediti, fatti salvi i soli casi di dolo o colpa grave e le tutele inderogabili previste dalla legge a favore dei consumatori.

8.1. La Piattaforma integra funzionalità di intelligenza artificiale a rischio minimo ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), limitate a: (i) la simulazione dei lasciti solidali («coscienza digitale»); (ii) la personalizzazione dei contenuti e il suggerimento di iniziative charity; (iii) il supporto alla moderazione dei contenuti. Tali sistemi di IA non producono decisioni automatizzate con effetti giuridici o analoghi effetti significativi sull'Utente ai sensi dell'art. 22 GDPR.

8.2. Wishinwell si impegna a garantire la trasparenza sul funzionamento degli algoritmi di intelligenza artificiale utilizzati nella Piattaforma. Tutti i Contenuti Generati dall'IA sono identificati con la label «Contenuto generato da IA» e sono soggetti a supervisione umana. Wishinwell si impegna a mantenere adeguata documentazione tecnica sui sistemi di IA utilizzati e a valutare periodicamente i rischi connessi al loro impiego, anche alla luce dell'evoluzione del quadro normativo europeo e nazionale.

8.3. La tecnologia blockchain è utilizzata da Wishinwell per garantire la tracciabilità, la trasparenza e l'immutabilità delle transazioni di donazione. L'Utente prende atto che i dati registrati su blockchain, per loro natura, non possono essere modificati o cancellati una volta confermati: Wishinwell adotta pertanto misure di pseudonimizzazione preventiva dei dati personali prima della registrazione su blockchain, al fine di garantire la compatibilità con la normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR). L'utilizzo della blockchain non implica la divulgazione pubblica dei dati personali dell'Utente.

8.4. L'Utente riconosce che i Contenuti Generati dall'IA possono contenere imprecisioni e devono essere utilizzati con prudenza e spirito critico. In particolare, la funzionalità di simulazione dei lasciti solidali ha valore esclusivamente informativo e non costituisce in alcun caso consulenza legale, notarile o successoria.

9.1. Pur adottando ogni misura ragionevole per garantire la correttezza dei contenuti, la sicurezza delle transazioni e il buon funzionamento del Servizio, Wishinwell non può garantire che tutte le informazioni fornite — incluse quelle generate mediante sistemi di intelligenza artificiale o quelle pubblicate dagli ETS — siano sempre accurate, complete o aggiornate. L'Utente riconosce che le risposte, i suggerimenti e i contenuti della Piattaforma, anche qualora prodotti automaticamente, possano contenere imprecisioni e debbano essere utilizzati con prudenza e spirito critico.

9.2. Wishinwell agisce come intermediario tecnologico tra Donatori ed ETS. Il Gestore non è parte dei rapporti giuridici che si instaurano tra i Donatori e gli ETS, né dei contratti di trasporto per le donazioni di prodotti, né dei rapporti di volontariato tra Utenti ed ETS. La responsabilità per l'utilizzo effettivo delle donazioni ricevute, per la veridicità delle informazioni pubblicate nelle iniziative e per l'esecuzione delle attività di volontariato ricade esclusivamente sugli ETS.

9.3. Nei limiti consentiti dalla legge, Wishinwell non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo della Piattaforma, dalla fiducia riposta nei suoi contenuti o nelle iniziative degli ETS, né per le conseguenze di interpretazioni errate, scelte, decisioni o comportamenti adottati sulla base delle informazioni fornite dal Servizio. Ciò include qualunque pretesa legata a danni diretti o indiretti, perdite economiche, mancati profitti, alterazioni o cancellazioni di dati, ovvero qualsiasi altro pregiudizio di natura materiale o immateriale derivante dall'utilizzo del wallet, del 5x1000 digitale, dell'e-commerce solidale o delle funzionalità di lascito simulato.

9.4. Resta inteso che nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare la responsabilità di Wishinwell nei casi di dolo o colpa grave, né pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti all'Utente in qualità di consumatore dalle normative applicabili, incluse quelle volte alla protezione dei minori e alla disciplina dei servizi digitali.

9.5. L'Utente si impegna altresì a manlevare e tenere indenne Wishinwell, i suoi dipendenti, collaboratori e partner tecnici da qualunque responsabilità, controversia, richiesta di risarcimento o pretesa avanzata da terzi che derivi da un uso improprio del Servizio, dalla violazione dei presenti Termini, dalla pubblicazione di iniziative false o non conformi, ovvero dalla diffusione, tramite la Piattaforma, di contenuti non conformi alla legge o alle regole di condotta stabilite da Wishinwell. Tale obbligo di manleva rimane valido anche successivamente alla cessazione dell'utilizzo del Servizio.

10.1. Tutti i diritti relativi alla Piattaforma Wishinwell — inclusi, a titolo esemplificativo, il codice sorgente, le interfacce grafiche, i testi, i design, i contenuti audio e video, la tecnologia blockchain proprietaria, nonché i marchi, i loghi e i nomi di dominio — sono di proprietà esclusiva di Wishinwell o dei suoi licenzianti, e protetti dalle normative nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale. Ogni diritto non espressamente concesso all'Utente rimane riservato a Wishinwell. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è fatto espresso divieto all'Utente, e l'Utente si impegna a non consentire a terzi, di:

• Copiare, riprodurre, modificare, creare opere derivate, distribuire o pubblicare qualsiasi parte della Piattaforma o dei suoi contenuti senza l'autorizzazione scritta di Wishinwell;
• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software della Piattaforma, o tentare in altro modo di estrarne il codice sorgente;
• Utilizzare tecniche di data scraping, web crawling o altri sistemi automatizzati per estrarre dati o contenuti dalla Piattaforma, inclusi i dati utilizzati per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale esterni;
• Rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi nota sul copyright, marchio o altra indicazione di proprietà apposta sulla Piattaforma o sui suoi contenuti;
• Utilizzare la Piattaforma, i suoi contenuti, i dati delle iniziative o le informazioni degli ETS per scopi commerciali, pubblicitari o per creare servizi concorrenti a quelli di Wishinwell, senza previa autorizzazione scritta.

10.2. I Contenuti Generati dall'IA all'interno della Piattaforma sono di proprietà di Wishinwell. All'Utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare tali contenuti per scopi personali e non commerciali, in conformità con i presenti Termini. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale dei Contenuti Generati dall'IA senza l'esplicito consenso scritto di Wishinwell.

10.3. Qualora la Piattaforma permetta agli Utenti di generare, caricare, pubblicare, inviare o trasmettere Contenuti dell'Utente — inclusi commenti, feedback, video di rendicontazione, aggiornamenti di iniziative e contenuti multimediali — l'Utente concede a Wishinwell una licenza non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, esente da royalty, mondiale e per la durata del rapporto contrattuale per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire, eseguire e visualizzare tali Contenuti in relazione al funzionamento della Piattaforma, alla promozione delle attività solidaristiche e per finalità di rendicontazione verso i Donatori. L'Utente dichiara e garantisce di possedere o avere i diritti necessari per concedere tale licenza.

10.4. I marchi, i loghi e i segni distintivi degli ETS presenti sulla Piattaforma rimangono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Wishinwell esclusivamente per le finalità di intermediazione solidaristica, nei limiti degli accordi stipulati con i singoli enti.

11.1. Wishinwell attribuisce la massima priorità alla protezione dei dati personali degli Utenti. Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso la Piattaforma avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 novellato dal D.Lgs. 101/2018 e del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) per i profili di intelligenza artificiale.

11.2. In linea generale, la Piattaforma raccoglie e tratta esclusivamente le informazioni strettamente necessarie al suo funzionamento: dati di registrazione e identificazione, dati relativi alle donazioni e al wallet, dati tecnici del dispositivo, dati di geolocalizzazione per le funzionalità di volontariato e ritiro prodotti (previo consenso esplicito). I dati sono utilizzati per erogare i servizi, garantire la sicurezza delle transazioni, migliorare le funzionalità della Piattaforma e, previo consenso, per l'invio di comunicazioni promozionali.

11.3. Wishinwell si impegna a garantire che i dati personali siano, ove possibile, preventivamente pseudonimizzati o anonimizzati prima della registrazione su blockchain e prima di ogni analisi tecnica o statistica. Il Gestore assicura che tali informazioni non vengano utilizzate per la profilazione comportamentale dei minori, né per l'adozione di decisioni automatizzate che possano produrre effetti giuridici o analoghi effetti significativi sugli Utenti.

11.4. Per una comprensione completa delle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati, nonché per conoscere i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione riconosciuti agli interessati, l'Utente e il suo Genitore o Tutore sono tenuti a consultare l'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali e la Cookie Policy di Wishinwell, disponibili nella Piattaforma.

11.5. Il Genitore o Tutore che autorizza l'accesso al minore dichiara di aver preso visione dell'informativa sulla privacy e si impegna a supportare il minore nell'esercizio consapevole dei propri diritti digitali.

Il rapporto tra l'Utente e Wishinwell è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di [INSERISCI SEDE LEGALE WISHINWELL, es. Torino], restando in ogni caso salvi i diritti inderogabili e le tutele previste dalle normative a protezione dei consumatori vigenti nel luogo di residenza dell'Utente. Per le controversie transfrontaliere con consumatori aventi residenza in un altro Stato membro dell'Unione Europea si applicano le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore dello Stato di residenza dell'Utente, ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) e del Regolamento (CE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis).

Per qualsiasi domanda, segnalazione tecnica, richiesta di chiarimento relativa ai presenti Termini, ovvero per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, l'Utente può contattare Wishinwell ai seguenti recapiti:

• E-mail: info@wishinwell.it
• DPO/RPD (protezione dati): dpo@wishinwell.it
• Sede legale: Wishinwell, …………………… (….), Italia, via ………………. n. ….

Le comunicazioni ufficiali di Wishinwell agli Utenti avvengono tramite notifiche in-app, e-mail all'indirizzo associato all'account e pubblicazione nella sezione dedicata della Piattaforma.